Premiers réflexes en cas de vol, de perte et en cas d’urgence

Le consulat général de France est ouvert au public le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h, et uniquement pour le mercredi de 13h30 à 16h30.

Le consulat est situé Via Cesare Mangili 1, -20121 MILAN ; Nº de téléphone : (39) 02 65 59 141 (du lundi au vendredi de 14h00 à 17h00. Nº de télécopieur : (39) 02 65 59 14 38, Courriel : contacter les services administratifs ici ;

Appels d’Urgence

Appels d’Urgence


- Urgences (police, pompiers, S.A.M.U) Tél. 118 (un opérateur parlant anglais prendra en charge votre appel et vous orientera vers le service compétent).
- Polizia Nazionale Tél. 113
- Carabiniers (équivalent de la gendarmerie) Tél. 112
- Polizia di Stato di Milano Tél. 0262261
- S.O.S Autoroute Tél. 840042121 (24/24) numéro gratuit en italien et éventuellement en anglais.

Autres numéros indispensables en cas d’urgence à l’étranger


- Faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol

A l’étranger : 900 991 216 ou 900 991 124 (24h/24h et 7/7jours – s’armer de patience, ces lignes sont souvent occupées...)

Visa Premier : A savoir : en cas de refus de paiement ou de retrait à l’étranger, appelez le service Premier au 00 33 4 42 60 53 01 (24h/24).

En France : Centrale d’appel : 0 825 00 59 59 (uniquement pour les cartes visa premier) ou 0 892 705 705

La banque titulaire du compte peut aussi être appelée directement.

Point Western Union de réception d’un transfert d’argent


- Pour recevoir un transfert d’argent de la part d’un proche ou d’un ami dans les cas de perte ou vol de vos moyens de paiement :

Gare Centrale de Milan : (39) 02 45 37 13 60 (rez-de-chaussée de la galerie commerciale)

En cas de perte ou de vol de Carte d’Identité et/ou de Passeport


En cas de perte ou de vol de Carte d’Identité et/ou de Passeport lors d’un voyage en Italie, pour votre retour la déclaration de perte ou de vol faite auprès d’une Questura ou d’une Station des Carabiniers peut être présentée seule à la compagnie de voyage déjà utilisée pour votre aller puisque votre identité a déjà été vérifiée, ceci, dans le cadre des Accords ’’Schengen’’.

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Questura : (liste complète)
Station des Carabiniers : (liste complète)

Perte ou vol de son téléphone portable


Il en va de même pour le téléphone portable, noter le numéro IMEI (il est possible de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs).

Pour ce faire, il suffit de noter le numéro IMEI = un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique (apparaissant sur la boîte d’origine de l’appareil mobile et derrière chaque batterie de mobile).

- Bouygues : 00 33 6 68 63 46 34 (24h/24h et 7/7jours)

- Orange : 00 33 1 40 25 51 95 (assistance voyage Orange)

- SFR : 900 ou pour les abonnés, 00 33 6 1000 1900 ;

  • pour les clients La Carte, 0033 6 1400 1900 ;
  • les clients Forfaits Bloqués SFR : 00 33 6 1200 1900


Assistance / Assurance


- Inter-mutuelle Assistance (Maif, Macif, Matmut, Mapa, AMF) : 00 33 5 49 75 75 75
- MAAF : 00 33 5 49 16 17 18 (Fidelia Assistance)
- GMF : 00 33 1 47 11 12 13 (Fidelia Assistance)
- Mondial Assistance (AGF, Ca, CM, SG) : 00 33 1 40 25 52 55/ 59 59
- Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85
- Mutuaide : 00 33 1 45 16 66 66 / 65 00
- Urgence : numéro d’appel européen : 112

Pour prendre contact avec les services consulaires français de la circonscription

- A Milan : avec le Consulat Général de France

Du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et en cas d’urgence grave de 14h00 à 17h00 au (39) 02 65 59 141.
En dehors de ces horaires, UNE LIGNE EST DÉDIÉE UNIQUEMENT AUX CAS D’EXTRÊME URGENCE
et cela ne concerne donc pas les questions administratives diverses de type permis de conduire, prise de rendez-vous consulaires ou enregistrement sur les listes électorales.
Merci de laisser votre message en déclinant votre identité et un numéro où vous joindre. Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. Tel. (39) 02 65 59 146.

- Hors de la Commune de Milan : avec les Agences Consulaires

Consulter les coordonnées des consuls honoraires. Les Agences consulaires assurent dans un certain nombre de chefs-lieux de province du Nord de l’Italie un relais auprès duquel les résidents peuvent s’adresser pour les formalités administratives assurées par le Consulat général à Milan (dépôt et retrait de formulaires...) et ainsi qu’un service d’urgence pour les Français en difficulté.

Dernière modification : 28/05/2018

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